Das ist leider aufgrund unseres Freigabeverfahrens nicht möglich. Jedes Konto benötigt eine individuelle Mail-Adresse. 

Sie haben Sich registriert und keine E-Mail zur Vergabe des Passworts erhalten?

• Schauen Sie im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs nach. Vielleicht wurde unsere Nachricht versehentlich dort abgelegt.
• Registrieren Sie sich erneut. Überprüfen Sie vor dem Abschicken der Registrierung die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse.
• Nach dem Versenden der Registrierungsanfrage kann es bis zu 2 Werktage dauern, bis die Mail zur Passwortvergabe bei Ihnen ankommt. 
• Wende dich im Zweifelsfall telefonisch an uns:  09131 811 91-0

Für die Registrierung in unserem Online-Shop benötigen Sie folgende Daten:

• Persönliche Daten wie z.B. Vor/Nachname, Mail-Adresse und Telefonnummer
• Firmen Daten wie z.B. Firmenname, Adresse, MwSt-ID (optional) 

Nach dem Absenden der Registrierungsanfrage erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen eine Mail mit Aufforderung zur Passwortvergabe. 

Als registrierter Kunde in unserem Online-Shop profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen:

1. Schnellerer Bestellvorgang: Ihre Liefer- und Rechnungsadresse wird gespeichert, sodass zukünftige Bestellungen schneller und bequemer abgewickelt werden können.
2. Bestellübersicht: Sie haben Zugriff auf Ihre Bestellhistorie und können den Status Ihrer aktuellen Bestellungen jederzeit einsehen.
3. Personalisierte Angebote: Erhalten Sie auf Sie zugeschnittene Produktempfehlungen und Angebote, basierend auf Ihren bisherigen Einkäufen.
4. Exklusive Rabatte: Als registrierter Kunde haben Sie Zugang zu speziellen Rabatten, Gutscheinen und exklusiven Aktionen.
5. Wunschliste: Speichern Sie Produkte in Ihrer persönlichen Wunschliste, um diese später einfacher wiederzufinden oder zu kaufen.
6. Einfache Rücksendungen: Ihre Bestellinformationen sind direkt verfügbar, was Rücksendungen und Umtausche unkompliziert macht.
7. Newsletter & Updates: Registrierte Kunden erhalten frühzeitig Informationen über neue Produkte, Sonderaktionen und anstehende Sales.
8. Bequeme Zahlungsabwicklung: Speichern Sie Ihre bevorzugten Zahlungsmethoden sicher für zukünftige Einkäufe.

Ja, Sie können in unserem Online-Shop ohne vorherige Registrierung bestellen und einkaufen. Allerdings können Sie unsere Kundenvorteile nur nach einer vollständigen Registrierung nutzen.

Füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Felder aus.

Für eine vollständige Registrierung führen Sie bitte folgende Schritte durch: 

1. Registrierungsanfrage stellen
   Füllen Sie einfach das Formular mit allen erforderlichen Daten aus und schicken Sie die Anfrage ab.
   Wichtig: Die Datenschutzerklärung muss akzeptiert werden.
   Registrierung | SCHRANER GmbH
    
   
2. Passwortvergabe
   Um die Registrierung abzuschließen, erhältst du von uns nach spätestens 2 Werktagen eine E-Mail. In dieser befindet sich die Aufforderung für Ihr Konto ein Passwort zu vergeben. 
   
   
3. Kundenzugang freigeschaltet und bereit
   Mit dem Passwort, welches Sie nun vergeben haben und der bereits vorher eingegebenen Mail-Adresse können Sie sich dann einfach bei uns im Shop einloggen und bestellen. 
   

In der Kundenkonto-Übersicht haben Sie die Möglichkeit, unter dem Punkt 'Verbindung & Sicherheit' Ihr Passwort zu ändern.

 Ebenfalls ist es hier auch möglich Ihr Konto zu löschen.

Im Download-Bereich unserer Homepage stehen zu all unseren Produkten Technische Dokumente zum Herunterladen bereit. Dort können Sie sowohl nach Dokumenten-Art (z.B. Bedienungsanleitung oder Technische Dokumentation) als auch dem Produkt filtern und suchen. 

Darüber hinaus sind alle relevanten Dokumente und Informationen bei jedem Produkt zusätzlich verlinkt. Rufen Sie dazu das jeweilige Produkt mithilfe der Homepage-Navigation auf oder verwenden Sie die Suchfunktion nach Produkten. 

Beim Produkt selbst, unter dem Reiter "Downloads", haben Sie Zugriff auf relevante Dokumente, Erklärvideos und Tutorials sowie die entsprechenden Seiten im dazugehörigen Produkt-Handbuch. 

Der Gewährleistungszeitraum ab Kaufdatum beträgt 2 Jahre. Mehr dazu erfahren Sie in unseren AGB.

Bei technischen Fragen zum Produkt helfen Ihnen unsere Kollegen aus der Technik gerne weiter:

Telefonisch unter 09131 / 81191-0
Per E-Mail an support@schraner.de

Die Kosten des Retourenversands trägt der Kunde.

Bitte legen Sie beim Rückversand des Pakets den ursprünglichen Lieferschein bei und notieren Sie dort den Retourengrund.

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, prüfen wir, ob 20 % Bearbeitungsgebühr anfällt oder nicht. Das hängt davon ab, weshalb das Produkt zurückgeschickt wurde.

Bei Fragen zu Ihrem Auftrag helfen Ihnen unsere Kollegen aus der Auftragsabwicklung gerne weiter:

Telefonisch unter 09131 / 81191-0
Per E-Mail an faktura@schraner.de 

Den Ausliefertermin finden Sie in der Auftragsbestätigung direkt neben jedem Artikel in der Spalte "Termin".

Bei Paketversand per UPS erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer. 

• Sie erhalten immer eine Auftragsbestätigung mit Liefertermin.
• Auf jedem Packstück finden Sie unseren Lieferschein in der äußeren Versandtasche.
• Der Rechnungsversand erfolgt, parallel zur Auslieferung der Ware, an die von Ihnen angegebene Rechnungsanschrift per E-Mail oder Post.

Die Schraner GmbH bietet verschiedenste Zahlungsmethoden an. Da wir ausschließlich gewerbliche Kunden betreuen, sind die Zahlungsarten in der Regel die folgenden Methoden:

• Kreditkarte
• PayPal
• GiroPay
• ApplePay
• Klarna
• Kauf auf Rechnung

Ihre Bestellung richten Sie bitte schriftlich per E-Mail an info@schraner.de

Hierfür benötigen wir folgende Angaben

• unsere Angebotsnummer, falls vorhanden
• Ihre Bestellnummer
• Ihren Wunschtermin
• Lieferadresse
• Wenn Sie kein Angebot von uns haben, benötigen wir zusätzlich
• Ihre Kundendaten
• Produktbezeichnung und Anzahl
• Objekt- oder Projektbezeichnung
• Objektort bzw. zuständige Feuerwehr
• Typ der Brandmeldezentrale

Außerdem haben Sie natürlich die Möglichkeit die Bestellung bei uns im Online-Shop aufzugeben. 

Ja, für jede Bestellung fallen Versandkosten an.

Die Versandkosten in unserem Online Shop werden je nach Größe und Gewicht des gekauften Produkts am Ende des Bestellprozesses angezeigt. 

Bei Fragen zum Bestellvorgang wenden Sie sich bitte an unser Kundencenter:

Telefonisch unter 09131 / 81191-0
Per E-Mail an info@schraner.de

Von dort aus werden Sie an den für Sie zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet.

Wir konzentrieren uns nur auf Geschäftskunden. Ein Einkauf als Privatperson ist daher nicht möglich.

Kunde kann bei uns jede Firma werden, die im Bereich der Brandmeldetechnik tätig ist.
Vorwiegend sind unsere Kunden Errichter bzw. Fachfirmen für Brandmeldetechnik.

Konditionen können Sie gerne mit einem für Ihre Region zuständigen Vertriebsmitarbeiter besprechen.
Um den richtigen Ansprechpartner zu finden, wenden Sie sich bitte an unser Kundencenter:

Telefonisch unter 09131 / 81191-0
Per E-Mail an info@schraner.de

Von dort aus werden Sie an den für Sie zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet.

Angebotsanfrage von der Homepage aus:

Rufen Sie dazu das Produkt Ihrer Wahl mithilfe der Homepage-Navigation auf oder verwenden Sie die Suchfunktion nach Produkten. Diese finden Sie unter dem SCHRANER-Logo. Beim Produkt selbst haben Sie die Möglichkeit, eine Angebotsanfrage zu stellen. Füllen Sie dazu das Formular möglichst vollständig aus. 

Angebotsanfrage per E-Mail an info@schraner.de:

Folgende Angaben werden hierfür benötigt:

• Kundendaten (inkl. E-Mail Adresse)
• Projektbezeichnung und Projektort
• Produktbezeichnung (ggf. Stückzahl)
• Montageort (z.B. innen, außen, freistehend oder freihängend)
• Typ Brandmeldezentrale
• Bis wann wird das Angebot benötigt?

Zusätzlich werden bei LV-Anfragen folgende Daten benötigt:

• Bis wann wird das Angebot benötigt?
• Wann ist die Submission?
• Wer ist der Planer?

Eine Auskunft über die Listenpreise kann sowohl telefonisch als auch per E-Mail erfolgen:

Telefonisch unter 09131 / 81191-0
Per E-Mail an info@schraner.de 

Bei vertrieblichen Fragen sind unsere Vertriebsmitarbeiter für Sie da und beraten Sie gerne.

Derzeit ist unser Vertrieb in drei Regionen unterteilt:

• Nord-West (PLZ 2,3,4 und 5)
• Nord-Ost (PLZ 0 und 1)
• Süd (PLZ 6, 7, 8 und 9)

In diesen Regionen gibt es feste Ansprechpartner im Innen- und Außendienst.
Um den richtigen Ansprechpartner zu finden, wenden Sie sich bitte an unser Kundencenter:

Telefonisch unter 09131 / 81191-0
Per E-Mail an info@schraner.de

Von dort aus werden Sie an den für Sie zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet.

Auf unserer Homepage finden Sie alle relevanten Informationen zu den Produkten. Rufen Sie dazu das Produkt Ihrer Wahl mithilfe der Homepage-Navigation auf oder verwenden Sie die Suchoption nach Produkten. Diese finden Sie unter dem SCHRANER-Logo. 

Beim Produkt selbst finden Sie neben dem Zubehör, den technischen Details und dem Ausschreibungstext den Abschnitt "Downloads". Dort stehen Ihnen alle wichtigen Dokumente und Informationsquellen , wie VdS-Zertifikate, Bedienungsanleitungen, produktspezifische Erklärvideos oder Handbücher, zur Verfügung.

Unsere produktbezogenen Handbücher stehen zudem in unserem Downloadbereich zum Durchblättern oder Herunterladen bereit.

Mithilfe unserer Produktfilter können Sie in jeder Produktkategorie nach Ihren Anforderungen filtern. Sollten Sie nicht fündig werden, wenden Sie sich bitte an unser Kundencenter. 

Telefonisch unter 09131 / 81191-0
Per E-Mail an info@schraner.de

Außerdem steht Ihnen für die Kontaktaufnahme auf jeder Produkt-Übersichtseite ein Kontaktformular zur Verfügung.